Problemi? Usate questa sezione per risolvere i problemi più comuni. Se avete bisogno di ulteriore assistenza alla fine di ogni domanda è disponibile un collegamento per inviare un messaggio e-mail al supporto tecnico.

1. Aprire la finestra principale di CommCenter
2. Dal menu "Opzioni" selezionare "Configurazione audio"

1. Assicurarsi che il microfono e gli altoparlanti siano collegati al computer nella posizione esatta. Anche se si usano le cuffie, spesso c'è una presa separata per gli altoparlanti e il microfono delle cuffie.
   
   
2. Verificare che sia stata eseguita la "Configurazione guidata audio" come descritto nella risposta precedente.
   
   
3. Controllare se gli altoparlanti e il microfono hanno un volume proprio e aumentarne il livello.
   
   
4. Assicurarsi che il volume degli altoparlanti sia attivato in CommCenter. Il controllo del volume si trova a sinistra del tastierino numerico a video all'interno della finestra principale di CommCenter.
   
   
5. Assicurarsi che il volume dell'audio in Windows non sia impostato a "Disattiva". Fare doppio clic sull'icona dell'altoparlante sulla barra delle applicazioni (in basso a destra vicino all'orologio) e verificare che nessuna opzione di volume sia disattivata.
   
   
6. Se l'icona non compare sulla barra delle applicazioni, dal menu di avvio di Windows:
   
   
   • Selezionare IMPOSTAZIONI - > PANNELLO DI CONTROLLO
   • Fare doppio clic su "Multimedia"
   • Assicurarsi che l'opzione "Mostra controllo volume sulla barra delle applicazioni" sia selezionata
   • Fare clic su "OK" e ripetere il passaggio precedente
   
   
   
7. Assicurarsi che sul computer non sia eseguito alcun programma (lettore CD, lettore MP3, segreteria telefonica e così via) che potrebbe usare la scheda audio. Chiudere eventuali programmi e riprovare a chiamare.

1. Assicurarsi di essere collegati a Internet e di aver effettuato l'accesso alla rete Net2Phone . Il riquadro blu della finestra di CommCenter visualizza lo stato corrente. Se è stato effettuato il login, sotto il nome utente dovrebbe apparire "ONLINE".
   
   
2. Assicurarsi di aver composto un numero telefonico valido incluso l'indicativo di località. Alcuni numeri, per esempio informazioni locali (555 - 1212) non sono consentiti per motivi di fatturazione.
   
   
3. Se si chiama un normale numero telefonico degli Stati Uniti, assicurarsi che nella casella di riepilogo (a sinistra della casella di composizione nella finestra principale) sia selezionato il numero "1". Questa casella dovrebbe contenere il numero 1 come impostazione predefinita.
   
   
4. Se si chiama un telefono fuori dagli Stati Uniti, assicurarsi di selezionare il paese appropriato dalla casella di riepilogo dei prefissi internazionali. Nella casella di riepilogo comparirà automaticamente il prefisso del paese selezionato. Si potrebbe anche verificare se ci sono rimanenze sul conto.

1. Assicurarsi di essere collegati a Internet, quindi selezionare File/Connetti.
2. Se è già stato creato un nome utente, inserire nome utente e password quando richiesti.
3. Se non è stato creato un nome utente, selezionare "Ottieni nome utente e password" e completare il processo di registrazione.

1. Se non è stato creato un nome utente, nella finestra di login, selezionare "Ottieni nome utente e password" e completare il processo di registrazione.
   
   
2. Se si possiede un nome utente e una password, ma non si ricorda quali sono, richiedere le informazioni sul conto facendo clic qui. Il software invierà automaticamente il nome utente e la password all'indirizzo e-mail memorizzato per il conto.
   
   
3. Assicurarsi di digitare il nome utente e la password correttamente, facendo attenzione alle maiuscole e alle minuscole.
   
   
4. Se dopo aver seguito attentamente le istruzioni precedenti il messaggio compare ancora, fare clic qui e inviare le informazioni seguenti, insieme a eventuali commenti utili per risolvere rapidamente il problema:

1. Numero di conto
2. Indirizzo e-mail preferito
3. Sistema operativo (Win 98, 2000, ME e così via)*
4. Produttore e modello del computer*
5. Browser e versione utilizzata*
6. Tipo di connessione a Internet (modem via cavo, modem telefonico (includere la velocità), linea DSL).
7. Provider Internet (AOL, MSN, Road Runner, la rete aziendale e così via).
8. Scheda audio (vedere Trovare il dispositivo audio predefinito/preferito)
9. Se è stato possibile effettuare chiamate con le versioni precedenti del software Net2Phone (per esempio Net2Phone 10.6)
10. È stato possibile avviare CommCenter? In caso positivo, è stato possibile effettuare una chiamata conCommCenter?
11. Build di CommCenter (queste informazioni si trovano selezionando Help/Info su. Si tratta del numero a 4 cifre che compare sotto il numero di versione).

1. Nella finestra principale di CommCenter, fare clic su Opzioni e selezionare Preferenze dal menu a discesa.
2. Fare clic sulla scheda "Telefono"
3. Il riquadro Disp. audio elenca gli altoparlanti e il microfono utilizzati da CommCenter.

1. Dal menu di avvio di Windows, selezionare IMPOSTAZIONI - > PANNELLO DI CONTROLLO (in Win 2000 e ME si chiama Suoni e multimedia) e selezionare la scheda Audio.
2. Il dispositivo audio predefinito/preferito dovrebbe comparire nei riquadri Riproduzione e Registrazione in corso.

1. Numero di conto
2. Indirizzo e-mail preferito
3. Numero di telefono
4. Sistema operativo (Win 98, 2000, ME e così via)*
5. Produttore e modello del computer*
6. Browser e versione utilizzata*
7. Tipo di connessione a Internet (modem via cavo, modem telefonico (includere la velocità), linea DSL).
8. Provider Internet (AOL, MSN, Road Runner, la rete aziendale e così via).
9. Scheda audio (vedere Trovare il dispositivo audio predefinito/preferito)
10. Se è stato possibile effettuare chiamate con le versioni precedenti del software Net2Phone (per esempio Net2Phone 10.6)
11. È stato possibile avviare CommCenter? In caso positivo, è stato possibile effettuare una chiamata conCommCenter?
12. Build di CommCenter (queste informazioni si trovano selezionando Help/Info su. Si tratta del numero a 4 cifre che compare sotto il numero di versione).

1. Aprire la finestra principale di CommCenter
2. Dal menu "Opzioni", selezionare "Configurazione audio"

1. Numero di conto e/o nome utente
2. Indirizzo e-mail preferito
3. Numero di telefono
4. Sistema operativo (Win 98, 2000, ME e così via)*
5. Produttore e modello del computer*
6. Browser e versione utilizzata*
7. Tipo di connessione a Internet (modem via cavo, modem telefonico (includere la velocità), linea DSL).
8. Provider Internet (AOL, MSN, Road Runner, la rete aziendale e così via).
9. Scheda audio (vedere Trovare il dispositivo audio predefinito/preferito)
10. Se è stato possibile effettuare chiamate con le versioni precedenti del software Net2Phone (per esempio Net2Phone 10.6)
11. È stato possibile avviare CommCenter? In caso positivo, è stato possibile effettuare una chiamata conCommCenter?
12. Il numero di build di CommCenter ***

1. Numero di conto e/o nome utente
2. Indirizzo e-mail preferito
3. Sistema operativo (Win 98, 2000, ME e così via)*
4. Produttore e modello del computer*
5. Browser e versione utilizzata*
6. Tipo di connessione a Internet (modem via cavo, modem telefonico (includere la velocità), linea DSL).
7. Provider Internet (AOL, MSN, Road Runner, la rete aziendale e così via).
8. Scheda audio (vedere Trovare il dispositivo audio predefinito/preferito)
9. Se è stato possibile effettuare chiamate con le versioni precedenti del software Net2Phone (per esempio Net2Phone 10.6)
10. È stato possibile avviare CommCenter? In caso positivo, è stato possibile effettuare una chiamata conCommCenter?
11. Il numero di build di CommCenter ***